Vanliga frågor

1 Hur länge har tjänsten fungerat och vem är den avsedd för?

Tjänsten grundades år 2011 i Tjeckien. Det handlar sig om ett webbforum på vilket användare kan dela sina erfarenheter med telefonnummer, både störande (framför allt telefonförsäljning, undersökningar) och nyttiga (t.ex. transportbolag, myndigheter)..

Redan från början fick tjänsten ett bra bemötande, därför skapades fler språkversioner snabbt. Idag fungerar forumet på fler än 20 språk och i 34 länder i hela världen.

Tjänsten är avsedd för alla som vill identifiera ägaren till ett okänt telefonnummer. En nyhet från grundarna till forumet är mobilappen Call Insider för telefoner med operativsystemet Android. Appen som är kopplad till databasen av webbsajten hitta-nummer.se möjliggör för användarna att också automatiskt blockera telefonförsäljningsnummer.

2 Vad är det som användarna kan ta reda på om det nummer som ringer dem?

Användarna kan ta reda på andra människors erfarenheter, intresse för telefonnumret under den senaste månaden och ifall det är möjligt, även var numret befinner sig (för fasta telefonlinjer). Det kan hända att ingen hittills har lagt till sin erfarenhet med telefonnumret. Dock om sidan med telefonnumret har t.ex. ett tusen visningar, indikerar detta att det mest troligt handlar sig om ett störande nummer.

3 Vad betyder uppgiften ”antalet visningar” för telefonnumret?

Det handlar sig om antalet besökare på sidan. Besök från en apparat räknas endast en gång varje dag. Förutom detta strävar vi till att siffran inte höjs konstgjort genom besök av robotar (sökmotorer). Det handlar sig alltså om unikt antal visningar av verkliga besökare på sidan.

4 Vem skapar databasen och hur säkerställs trovärdigheten av kommentarerna?

Databasen av telefonnummer och utvärderingar skapas av själva användarna. Det kan lägga till sin erfarenheter genom webbsajten eller appen Call Insider.

Användarna av webbsajten läger till sina kommentarer anonymt, så deras trovärdighet inte kan garanteras till 100 %. Vi upplever självklart begäran att ta bort kommentarer till ett telefonnummer med den anledningen att det handlar sig om ett konkurrenskrig samt att kommentarerna är påhittade. Vi förbehåller oss därför rätten att ta bort kommentarerna eller till och med att blockera hela diskussionen angående ett nummer.

Varje användare har möjlighet att omgående inaktivera vilken som helst kommentar tills den tiden då moderatorerna kommer att ägna sig åt den. Det räcker att klicka på papperskorgen längs ner till höger, fylla i ett kort formulär och bekräfta e-postadressen dit användaren sedan får information om hur moderatorerna behandlat kommentaren.

5 Är forumet modererat?

Diskussionen om telefonnummer är delvis modererad. Till forumet läggs tusentals inlägg dagligen, därför är det inte möjligt att kontrollera varje enskild kommentar. Vi befattar oss därför främst med suspekta och anmälda kommentarer.

6 Min kommentar har försvunnit från forumet eller har redigerats, varför?

Vi redigerar och tar bort kommentarer av följande skäl:

Vi informeras att kommentaren innehåller tecken på olagligt handlande och detta handlande kan utvärderas utifrån allmänt vetande.
Vi informeras att kommentaren är vulgär eller kränkande.
Vi får begäran från polisen att ta bort kommentaren.
Vi får ett domstolsbeslut om att ta bort kommentaren.

7 Hur kan jag anmäla en skadlig kommentar?

8 Vad ska jag göra om jag vill ta bort en kommentar om ett telefonnummer?

Ifall det förekommer kränkande uttryck i kommentaren eller sådana fakta som allmänt kan betraktas som lögn, informera oss på e-postadressen hitta-nummer.se@ eller med ett brev till adressen:

P.O.Box 272
Kurzova 2222/16
155 00 Prag
Tjeckien

Ifall det ät allmänt uppenbart att inlägget inte baseras på sanning eller att det är kränkande, kommer det att tas bort. I övriga fall bör du kontakta polisen som måste utreda ifall inläggen är i strid mot lagen. Forumansvarige skall bidra med all samverkan i samband med klarläggning av olagligheten av inläggen. Vi kan ta bort inlägget när polisen eller domstolen informerar oss om olagligheten.

9 Kommentaren har tagits bort, finns dock på Google. Varför?

Google och övriga sökmotorer (Bing, Yandex, …) har ett eget minne, vilket gör att de inte alltid visar sökresultat som motsvarar verkligheten. Det kommer att ta en viss tid innan sökmotorn indexerar webbsajtens innehåll igen och visar ett relevant urklipp ur sajten. I regeln är det en fråga om ett par veckor eller månader.

10 Kan ni ge mig IP-adressen eller någon information om författaren till kommentaren?

Man behöver inte registrera sig innan man lägger till kommentarer. Besökarna på webbsajten lägger till kommentarerna helt anonymt – vi kräver inte namn eller e-postadress.

Vi sparar inte heller IP-adresser till de som lägger till kommentarerna i läslig form, endast chiffrerade. Vi kan alltså t.ex. bestämma att två kommentarer har skrivits från samma apparat, men vi kan inte tillhandahålla en läslig IP-adress.

11 Vem är ansvarig för innehållet i kommentarerna?

Det är endast användaren som lagt till den konkreta kommentaren till forumet som är ansvarig för dess innehåll. Forumansvarige är skyldig att bort kommentaren endast ifall denne bevisligen informerats om dess olagliga innehåll.

12 Är API tillgänglig?

Vi tillhandahåller tyvärr inte API till tjänsten och planerar det inte heller i framtiden.

13 Vad ska jag göra ifall mitt telefonnummer finns trots min vilja på den här sajten?

Ifall du tar reda på att ditt telefonnummer visas på sajten, kan du be oss att ta bort det via din e-post- eller postadress.

P.O.Box 272
Kurzova 2222/16
155 00 Prag
Tjeckien

Vi förbehåller oss rätten att be dig att framlägga dokument som bevisar att telefonnumret tillhör just dig.

14 Jag har angett ett giltigt telefonnummer men systemet har nekat det som icke-existerande. Vad ska jag göra?

Ifall du tycker att du har skrivit numret korrekt, skriv till oss på hitta-nummer.se@, tack. Vi ska försöka att åtgärda felet.

15 Varför är vissa kommentarer gömda?

Från den tidpunkt vi får begäran att ta bort en kommentar är kommentaren automatisk gömd tills det att vi behandlar denna begäran. Detta gör vi för att så fort som möjligt ta bort kommentarer med skadligt innehåll (t.ex. hatiska, mobbande, innehållande personuppgifter osv.).

16 Varför kan jag inte anmäla en kommentar?

Ifall vi har utvärderat begäran att ta bort en kommentar som obefogad, tillåter vi inte att samma kommentar återanmäls tills en viss tidsfrist har gått ut. Ifall du står fast vid att kommentaren ska tas bort, kan du kontakta oss via e-postadressen hitta-nummer.se@ eller brevledes på adressen:

P.O.Box 272
Kurzova 2222/16
155 00 Prag
Tjeckien